Politique de confidentialité
Les données utilisées par Altia dépendent du service demandé et des solutions activées par chaque établissement.
Qui traite vos données ?
Altia traite directement les demandes adressées depuis altia.re, la gestion de ses comptes et la sécurité de sa plateforme. Pour les commandes, appels ou conversations gérés pour un établissement client, l’établissement détermine généralement la finalité et Altia intervient comme prestataire. Cette répartition est précisée dans le contrat applicable.
Données concernées
Le formulaire public recueille les coordonnées et le message que vous transmettez. Les services activés peuvent traiter l’identité du compte, les droits d’accès, le numéro de téléphone, une commande et son adresse éventuelle, des métadonnées d’appel, ainsi que le contenu et le statut des SMS. Les champs dépendent du service réellement utilisé.
Pourquoi ?
Répondre à votre demande, préparer un devis, fournir et sécuriser le service, acheminer une commande ou un message, assister un utilisateur et respecter les obligations applicables. Un SMS de confirmation reste transactionnel. Aucune campagne marketing SMS n’est activée automatiquement.
Bases juridiques
Selon le contexte : mesures demandées avant un contrat, exécution du contrat, obligation légale, intérêt légitime de sécurité ou de suivi professionnel, et consentement lorsqu’il est requis. Le responsable concerné doit confirmer la base de chaque usage.
Conservation
Altia ne conserve pas les données indéfiniment. Les durées doivent être fixées par finalité, contrat et obligation légale. Le calendrier détaillé est en cours de validation; aucune durée arbitraire n’est présentée ici. Les suppressions automatisées ne seront activées qu’après validation et simulation.
Destinataires et pays
L’accès est limité aux personnes habilitées, à l’établissement concerné et aux fournisseurs nécessaires : hébergement, base de données, téléphonie, IA ou SMS selon les modules activés. L’entité contractante, la région d’hébergement et les transferts éventuels doivent être vérifiés dans les contrats de ces fournisseurs.
Vos droits
Selon le traitement, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité, et retirer un consentement. Écrivez à contact@altia.re en indiquant le service ou l’établissement concerné. Une preuve d’identité proportionnée peut être demandée en cas de doute.
Réclamation
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL.